Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice in vederea  achizitionarii de produse si servicii, comercializate/prestate de Neoped Medica SRL, in limita si cu aplicarea prevederilor continute in “Conditiile” de mai jos.

1. DEFINITII:
Pachetele de servicii medicale: reprezinta acele  servicii medicale care sunt puse la dispozitia Utilizatorului la adresa web www.clinicaneoped.ro/shop si care pot fi achizitionate prin adresarea unei Comenzi, conform acestor Termeni si Conditii. Pachetele de servicii reprezinta un tot unitar, ele nu pot fi comandate sau achizitionate partial.
Neoped Shop: sectiune a Site-ului www.clinicaneoped.ro care pune la dispozitia vizitatorilor posibilitatea de a plasa o comanda pentru unul sau mai multe Pachete de servicii medicale, oferite la un moment dat de Neoped Medica SRL.
Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continutul Neoped Shop, mijloacele de comunicare puse la dispozitie de catre Neoped si care achizitioneaza, in beneficiul său sau al altei persoane (Pacientul), Pachete de servicii medicale.
Beneficiar sau pacient: persoana fizica in beneficiul careia se  efectueaza Comanda si plata aferenta Pachetelor de servicii medicale si care va utiliza efectiv serviciile medicale incluse in acestea.
Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Neoped Shop de catre un Utilizator, prin care Utilizatorul  transmite catre Neoped  intentia sa de a achizitiona Pachet/e de servicii medicale  din Neoped Shop.
Contract: reprezinta Comanda confirmata de Neoped. Data la care se transmite confirmarea comenzii de catre Neoped reprezinta data incheierii contractului intre Neoped, Pacient si, dupa caz, Utilizator, avand ca obiect prestarea serviciilor medicale solicitate.
Neoped: inseamna, in acceptiunea acestor Reguli de utilizare a Sectiunii Neoped Shop, Neoped Medica S.R.L., cu sediul in Giroc, Calea Timișoarei, jud.Timiș avand CUI: 37363137.

2. POLITICA DE ACHIZITIONARE A PACHETELOR DE SERVICII MEDICALE  DIN NEOPED SHOP:
Utilizatorul va accesa sectiunea Neoped Shop si va opta pentru unul sau unele dintre Pachetele de servicii medicale.
Pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul va accesa sectiunea www.clinicaneoped.ro/shop si va completa formularul online de comanda. Dupa completarea formularului, pentru finalizarea comenzii, Utilizatorul va trebui sa efectueze plata prin intermediul platformei de plati online.
Dupa efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din partea Neoped un mesaj email de confirmare. În termen de 2 zile de la acest e-mail, utilizatorul va primi pe e-mail contractul scanat, urmând ca la prima vizită în clinică să îl primească în original, împreună cu talonul de consultații.
Neoped se obliga sa livreze Serviciile in clinicile Neoped din Timișoara, unde acestea sunt disponibile conform ofertelor. Pachetele de servicii medicale si informatiile privind Pachetele pot fi oricand modificate de Neoped
Utilizatorul isi asuma corectitudinea si exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale si ale beneficiarilor.

3. PRETUL SERVICIILOR MEDICALE SI MODALITATEA DE PLATA ONLINE:
Plata aferenta Pachetelor de servicii medicale comandate prin intermediul Neoped Shop poate fi efectuata exclusiv prin intermediul platformei online.
Toate tarifele aferente Pachetelor sunt exprimate in lei (RON) si sunt  afisate in sectiunea Neoped Shop.
Neoped nu percepe nici un comision suplimentar pentru platile online.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente
pentru cardul respectiv.
In cazul platilor online, Neoped nu este/nu poate fi facut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai utilizatorul.
Prin intermediul Neoped Shop se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD, MAESTRO, daca au cod CVV2/CVC2.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata. Neoped nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului dumneavoastra.
Neoped a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra, dar transmiterea datelor si informatiilor revin exclusiv utilizatorului.
Datele introduse pentru generarea comenzilor, cu exceptia celor legate de cardul bancar (numar de card, data expirarii etc) vor fi utilizate numai in concordanta cu procedurile Neoped, in scopul prevenirii oricarui acces neautorizat.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Comanda.

VALABILITATEA pachetelor medicale este de 1 an calendaristic. Dacă, la sfărșitul acestui an, Utilizatorul semnează un nou contract pentru același pachet de servicii medicale sau pentru un oricare alt pachet de servicii medicale de la Neoped, toate consultațiile din pachetul anterior, care nu au fost consumate, se vor reporta în noul pachet achiziționat.

4. DREPTUL DE RETRAGERE
Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris Neoped ca renunta la achizitionarea Pachetului de servicii medicale, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 7 zile lucratoare de la data primirii de catre Utilizator a mesajului de confirmare de primire a Comenzii.

Solicitarea de returnare. Utilizatorul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa neoped.medica@gmail.com ce trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare  ale comenzii , contul bancar al utilizatorului in care se doreste returnarea sumei si sucursala la care este deschis contul.
In ipoteza in care utilizatorul renunta la achizitionarea serviciului medical conform acestei clauze, Neoped nu va mai presta acel serviciu.

 5. FORTA MAJORA:

Niciuna dintre parti nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.
Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 48 de ore, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.
Daca in termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a  contractului fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.